นโยบายการยกเลิกการสั่งซื้อสินค้า หรือ เปลี่ยนแปลงสินค้า
- ไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อ หรือ เปลี่ยนแปลงสินค้าได้ หลังจากทำการชำระเงินเรียบร้อยแล้ว กรุณาตรวจสอบรายการสินค้าก่อนทำรายการทุกครั้ง
- ข้อยกเว้น กรณี สินค้าหมดคลังชั่วคราว หรือ สินค้ามีตำหนิ หรือ ในกรณีที่ทางร้านไม่สามารถจัดส่งสินค้าให้ลูกค้าได้ภายใน 15 วัน ลูกค้าสามารถปฏิเสธการรับ โดยทางร้านจะโทรแจ้งลูกค้าเป็นรายกรณีไป
นโยบายการคืนสินค้า
- หากสินค้าได้รับความเสียหายระหว่างการขนส่ง หรือ สภาพสินค้าไม่สมบูรณ์ จากระบบการผลิต หรือ มีตำหนิ สินค้าที่ลูกค้าได้รับไม่ตรงกับที่สั่งซื้อ กรุณาแจ้ง ทางร้านภายใน 7 วันนับจากวันได้รับสินค้า เพื่อทำการเปลี่ยนสินค้า หรือ คืนเงิน โดยทางร้าน จะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้าคืนจากลูกค้า และ ส่งสินค้าที่ถูกต้องกลับไปให้
ขั้นตอนการคืนสินค้า และ การคืนเงิน
- กรุณาแจ้งเจ้าหน้าที่ทางไลน์ @readery ระหว่างเวลา 09.00 น. - 17.00 น. ทุกวันจันทร์ – ศุกร์
- ลูกค้าจะต้องทำการจัดส่งสินค้ากลับมายังร้าน ผ่านช่องทางที่ตรวจสอบได้ เช่น EMS หรือ Kerry Express โดยที่สินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ชำรุดเสียหายจากการใช้งาน สภาพสินค้าต้องไม่เกิดการเปลี่ยนแปลงใดๆ และบรรจุในหีบห่อบรรจุภัณฑ์ของสินค้า ในสภาพเดียวกันกับสภาพที่ร้านนำส่งให้ลูกค้า
- การคืนเงินทางร้านจะทำการคืนภายใน 30 วันหลังจากร้านได้รับสินค้าเคลมคืนเป็นที่เรียบร้อยแล้ว