ถ้าคุณคิดว่าการเปลี่ยนแปลงเป็นเรื่องน่ากลัว
ถ้าคุณคิดว่าการเปลี่ยนแปลงจะทำให้องค์กรปั่นป่วน
ถ้าคุณคิดว่าการเปลี่ยนแปลงจะต้องล้มเหลว
ใช่ คุณคิดถูกทั้งหมด แต่คุณอาจยังไม่รู้ว่า ถ้ารู้ "วิธี" การเปลี่ยนแปลงจะกลาย เป็นเรื่องง่ายและสามารถจัดการได้อย่างเป็นระบบ
John P. Kotter ผู้เชี่ยวชาญด้านการเปลี่ยนแปลงมือหนึ่ง ของโลกได้แนะนำ 8 ขั้นตอนที่จะมอบวิธีคิดที่ถูกต้องและ เตรียมคุณให้พร้อมรับมือกับปัญหาที่จะเกิดขึ้นระหว่างทาง เพื่อรับประกันว่าการเปลี่ยนแปลงจะเป็นไปอย่างราบรื่น ประสบผลสำเร็จ และคงอยู่อย่างยั่งยืน
