สำหรับคนเป็นหัวหน้า เรื่องที่น่าปวดหัวที่สุดคือการพัฒนาคน เพราะลำพังแค่งานของตัวเองก็ยุ่งอยู่แล้ว นี่ยังต้องมาเสียเวลามากมายกับลูกน้อง ซึ่งกว่าจะพัฒนาขึ้นมาให้เก่งได้สักคนก็ต้องใช้เวลาเป็นปี ๆ

แต่นั่นเป็นความเข้าใจที่ผิด เพราะแค่ใช้เวลาวันละไม่ถึง 3 นาที คุณก็สามารถเปลี่ยนคนทำงานแย่ให้เก่งขึ้นได้แล้ว

อิโต มะโมะรุ ผู้เชี่ยวชาญด้านการโค้ชมือหนึ่งของญี่ปุ่น ได้ร่วมงานกับผู้บริหารบริษัทยักษ์ใหญ่จำนวนมาก และค้นพบเทคนิคการพัฒนาคนที่ทั้งง่ายและได้ผลจริงอย่างไม่น่าเชื่อ แถมยังไม่ต้องทำอะไรมากไปกว่าการพูดคุยกันในเวลาสั้น ๆ เท่านั้น แม้แต่คนที่ยุ่งจนถึงขั้นไม่มีเวลาชงกาแฟก็สามารถนำไปปรับใช้ได้อย่างง่ายดาย ั่เช่น

• พูดคุยกับลูกน้องเหมือนกำลังยืนรอรถไฟฟ้าที่ชานชาลาด้วยกัน
• หาเวลาคุยกับลูกน้องวันละ 3 นาทีดีกว่าสอนงานสัปดาห์ละ 2 ชั่วโมง
• จงฝึกลูกน้องให้เขียนรายการสิ่งที่ “ไม่ต้องทำ” 
• จะถามว่า “กินข้าวหรือยัง” อย่างไรให้ลูกน้องทำงานได้ดีขึ้นแบบผิดหูผิดตา
• จงคุยถึงปัญหาขณะที่ทุกอย่างราบรื่นดี ไม่ใช่ตอนที่เกิดปัญหาขึ้นมาแล้ว
• คำพูดต้องห้ามคือ “มีอะไรก็เข้ามาคุยได้” และ “มีอะไรก็ถามได้เสมอนะ”

แค่นำเทคนิคเหล่านี้ไปใช้วันละไม่ถึง 3 นาที แม้แต่คนไม่เอาถ่านที่สุดก็ทำงานเก่งขึ้นได้แบบหน้ามือเป็นหลังมือ!

ข้อมูลหนังสือ