หลักการต่างๆ ที่เปิดเผยในหนังสือเล่มนี้ สามารถประยุกต์ใช้กับอุตสาหกรรมใดๆ ก็ได้ และบริษัทใดๆ ก็ได้ ไม่ว่าจะใหญ่หรือเล็ก จะเป็นเอกชนหรือภาครัฐ แสวงหากำไรหรือไม่แสวงหากำไร เพราะมันได้พิสูจน์แล้วว่า มันมีประสิทธิภาพกับบริษัทข้ามชาติ อย่างดิสนีย์และแมริออท เท่าๆ กับที่มันมีประสิทธิภาพกับร้านค้าในท้องถิ่น

ข้อมูลหนังสือ

  • กฎทองครองใจลูกค้า
  • แปลจากหนังสือ: The Customer Rules
  • ผู้เขียน: Lee Cockerell
  • ผู้แปล: กองบรรณาธิการ Big Idea
  • สำนักพิมพ์: Big Idea Inspiration
  • จำนวนหน้า: 237 หน้า ปกอ่อน
  • พิมพ์ครั้งที่ 1 — มกราคม 2560
  • ISBN: 9786163651785